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Service und Umtausch

Wir wollen, dass unsere Kunden glücklich mit den von uns hergestellten Produkten sind. Aber auch wenn nicht alles glattläuft, sind wir für Sie da!

Reklamation

In sehr seltenen Fällen kann auch uns ein Fertigungsfehler oder ein Qualitätsfehler unterlaufen. Keine Sorge: Mangelhafte Produkte tauschen wir selbstverständlich umgehend um.

Bei einer Rücksendung aufgrund eines durch uns zu verantwortenden Mangels, übernehmen wir natürlich alle anfallenden Portokosten.

Dennoch haben wir eine Bitte: Senden Sie die Ware möglichst nur frankiert an uns zurück. Wir erstatten das Porto natürlich unverzüglich. Durch diese Vorgehensweise können wir teueres Nachporto sparen und so unsere Preise halten.

Bitten schicken Sie uns die Ware nicht unaufgefordert zu, sondern kontaktieren Sie uns bitte vorher unter Angabe des Mangels und der Bestellnummer per Email an info@berlinbag.com

Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um den Mangel schnellstmöglich zu beseitigen.

Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Für alle anderen Waren und Dienstleistungen gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
berlinbag
Carsten Reinke
Nostitzstr. 47
D-10961 Berlin
Email: info@berlinbag.com
Fon: (030) 69 04 22 84
Fax: (030) 69 04 22 85

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Über uns
berlinbag stellt seit 2003 individuelle Taschen aus LKW-Plane mit eigenen Motiv in Berlin-Kreuzberg her. Jede Tasche entsteht in Handarbeit.
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Bitte beachten Sie unsere Hinweise zu Lieferzeiten für Weihnachten 2017.
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